¿Qué es un perro de asistencia?La ley 20025 define al perro de asistencia como aquel que fuere individualmente entrenado para realizar labores en beneficio de una persona con discapacidad.

¿Qué es un perro guía?Según el Reglamento que complementó la ley 20.025, perro guía es aquel especialmente adiestrado para asistir en el desplazamiento de una persona con discapacidad visual

¿El perro guía es una mascota? El perro guía es un perro de trabajo, no es una mascota, ni un perro de exhibición; su comportamiento y trato es totalmente diferente al de los otros perros y debe ser respetado en su función de guía y fiel amigo de su compañero ciego.

¿Puede tocarse o acariciarse un perro guía?De preferencia, no debe tocarse ni acariciarse un perro guía cuando se encuentra trabajando, es decir cuando tenga puesto su arnés, pues eso lo puede distraer de su misión; lo más adecuado es ignorarlo y así efectuará un trabajo perfecto.

¿Puede ser agresivo un perro guía?No, los perros guía son seleccionados desde los 3 meses de vida y un requisito fundamental para ser perro guía es que no sean agresivos contra las personas y el entorno.

¿Puede el perro guía atacar a otros perros?No, el perro guía normalmente no ataca a otros perros, pero si es atacado o amenazado reaccionará en forma natural defendiéndose, por lo que las personas que pasean con sus perros deberían tenerlos controlados para evitar que se produzcan accidentes por esta causa.

¿Puede cualquier persona dar comida a un perro guía?No se debe ofrecer golosinas o alimentos a un perro guía, pues cada usuario de perro guía se encarga con esmero de alimentarlo de manera responsable y con cariño.

¿Cómo me dirijo a una persona ciega que usa perro guía?Cuando se dirija a una persona ciega, que se acompaña por un perro guía, hable directamente a la persona y no al perro.

¿Cómo ayudar a una persona ciega que se desplaza junto a un perro guía?Si un ciego con perro guía se encuentra en necesidad de ayuda, lo solicitará; acérquese por el lado derecho de modo que el perro guía quede a la izquierda, pregunte a la persona si necesita asistencia; si acepta, ordenará al perro que lo siga, o lo tomará del codo izquierdo, y le hará una señal al perro guía para indicarle que está temporalmente fuera de trabajo.

¿Cómo indicar direcciones a una persona ciega?Si una persona ciega con perro guía pregunta direcciones debe darle indicaciones claras del sentido en que debe girar o seguir para ubicar el lugar al cual se dirige.

¿Qué cosas nunca deben hacerse a una persona que usa un perro guía?No corra o tome el brazo a una persona ciega que use un perro guía sin antes hablarle.
Nunca toque o tome el arnés del perro guía, solo es útil para la persona ciega que se desplaza junto al perro guía.
No toque, acaricie, o asuste a un perro guía que está realizando su labor pues ello puede provocar graves accidentes.

¿Puede un perro guía hacer sus necesidades en cualquier lugar?Los perros guía tienen lugares y horarios predeterminados para hacer sus necesidades. Nunca harán sus necesidades en lugares cerrados, y son capaces de controlar sus esfínteres por 12 horas.

¿Pueden las personas ciegas usuarias de perros guía transportarse en cualquier medio de transporte?
Si, los perros guía están habituados a viajar en todo medio de transporte echado a los pies de su compañero ciego, sin causar molestias a los pasajeros, trátese de viajes dentro o fuera de la ciudad o fuera del país¡, incluso en avión!
La ley 20.025 garantiza el libre acceso de las personas ciegas junto a sus perros guía a todo medio de transporte público terrestre y marítimo dentro del territorio nacional.


¿Puede causar daño un perro guía en lugares públicos? No, pues gracias a su riguroso entrenamiento, el perro guía está súper acostumbrado y capacitado para ingresar y permanecer en todo tipo de establecimientos tanto de salud como comerciales restaurantes u otros locales de expendio alimenticio; supermercados cafés; en cines teatros centros de estudio o trabajo, etc siempre junto a la persona ciega usuaria del perro guía. Sin causar alteración al normal funcionamiento de los mismos ni molestias al personal o público.

¿Puede una persona ciega ir junto a su perro guía a su lugar de trabajo?
Si, la persona ciega usuaria de perro guía está plenamente capacitada para ejercer sus funciones con su perro guía al lado; en ningún momento un perro guía deberá vagar a su capricho por el recinto, acorde al entrenamiento que ha recibido.

¿Puede prohibirse el ingreso de una persona ciega usuaria de un perro guía a lugares de acceso al público o a medios de transporte público?
No, la ley 20.025 que modificó la ley 19.284, sanciona con multas a todos aquellos que impidan el libre acceso de las personas con discapacidad que se encuentren junto a sus perros de asistencia a lugares públicos o privados que impliquen la concurrencia de público y a los medios de transporte público.

¿Cómo puedo ayudar a una persona ciega a quien se le prohíbe el ingreso a un lugar o medio de transporte público?
Siempre se puede ayudar, ya sea informando al agente discriminador que con prohibir el ingreso está infringiendo la ley, como también se puede ayudar a la persona ciega usuaria del perro guía a denunciar el hecho ante carabineros y los juzgados de Policía Local.